Comment expliqueriez-vous l'approche 'Test and Learn' dans le contexte du marketing d'entreprise ?

Posté par : Whoopi Goldberg41 - le 13 Mai 2025

Whoopi Goldberg41 : le 13 Mai 2025

Je me demandais, quand on parle de 'Test and Learn' en marketing, est-ce qu'on parle juste de faire de l'A/B testing à tout va sur des landing pages, ou est-ce qu'il y a une dimension plus globale, plus stratégique derrière ? Genre, comment on structure ça pour que ça devienne une vraie culture d'entreprise, et pas juste une série de tests isolés ? J'aimerais bien avoir vos retours et exemples concrets, si vous en avez !

Commentaires (17)

CustomQueen : le 14 Mai 2025

L'A/B testing, c'est la base, évidemment, mais c'est loin d'être *tout* le 'Test and Learn'. C'est comme dire que savoir additionner suffit pour faire des maths ! Il faut une vision d'ensemble, une stratégie. Pour qu'il y ait une vraie culture, il faut déjà que la direction soit à fond derrière. Que ça vienne d'en haut. Si les managers ne sont pas prêts à accepter que des tests puissent échouer, que l'échec fait partie de l'apprentissage, ça ne marchera jamais. Ils doivent comprendre que chaque 'échec' est une mine d'informations. Ensuite, il faut structurer les tests. Définir des objectifs clairs, des métriques précises. Pas juste lancer des trucs au hasard en espérant que ça marche. Par exemple, si on veut améliorer le taux de conversion d'une page produit, on peut tester différentes versions du titre, de la description, des images, du call-to-action. Mais il faut mesurer l'impact de chaque modification, et pas seulement regarder le taux de conversion global. On peut aussi utiliser une approche plus scientifique, avec des groupes de contrôle et des groupes tests, pour être sûr que les résultats sont fiables. Et surtout, il faut communiquer ! Partager les résultats des tests, les enseignements tirés, les bonnes pratiques. Créer une sorte de 'base de connaissances' interne. Que chacun puisse apprendre des expériences des autres. Sinon, on va sans cesse refaire les mêmes erreurs. Pour moi, le plus dur, c'est de vaincre la peur de l'échec. Dans beaucoup d'entreprises, l'erreur est mal vue. On préfère ne rien faire que de risquer de se tromper. Mais si on ne prend pas de risques, on ne peut pas innover. Il faut encourager les équipes à expérimenter, à sortir de leur zone de confort. Et célébrer les succès, même les petits ! Ça motive les troupes et ça renforce la culture du 'Test and Learn'.
Marianne Mélodie : le 14 Mai 2025

Je suis assez d'accord avec CustomQueen. Pour que ça prenne vraiment, il faut aussi outiller correctement les équipes. Investir dans des plateformes d'A/B testing performantes, mais aussi dans des outils d'analyse de données qui permettent de croiser les infos et de vraiment comprendre ce qui marche (ou pas). Sans ça, on risque de passer à côté de pas mal de choses, ou de tirer des conclusions hâtives.
Chloé Moreau : le 14 Mai 2025

Complètement d'accord avec Marianne Mélodie sur l'importance de l'outillage. Si vous avez les moyens, Amplitude ou Mixpanel peuvent apporter une valeur ajoutée énorme par rapport à Google Analytics pour comprendre le comportement des utilisateurs et itérer rapidement sur vos tests. Ça permet d'aller au-delà des simples métriques de conversion et de plonger dans l'expérience utilisateur réelle.
Whoopi Goldberg41 : le 14 Mai 2025

Je suis pas hyper convaincue par l'argument d'Amplitude ou Mixpanel direct... 🙄 C'est des super outils, oui, mais si t'as pas déjà une bonne strat' et des gens qui savent analyser les données, c'est un peu comme filer une Formule 1 à quelqu'un qui a jamais conduit. 😅 Faut pas brûler les étapes, sinon c'est de l'argent jeté par les fenêtres. 🤷‍♀️
WebFermentation : le 14 Mai 2025

Merci Chloé Moreau et Marianne Mélodie pour les tips outils ! C'est vrai que c'est un aspect à ne pas négliger pour aller plus loin dans l'analyse.
CervoiseGeek15 : le 15 Mai 2025

Perso, je pense qu'avant de se lancer dans des outils complexes, faut déjà maitriser les bases... Un peu comme pour la bière, on commence par un kit de brassage avant de viser la brasserie industrielle, non ? 🥂
AugmenteElle : le 15 Mai 2025

C'est clair qu'il faut pas confondre vitesse et précipitation ! Je pense qu'un truc simple à mettre en place, c'est de dédier un Slack (ou Teams, peu importe) au 'Test and Learn'. On y partage les résultats (même les moins glorieux), les méthodes utilisées, les outils, etc. Ça permet de créer une dynamique, de décloisonner les infos, et surtout de rendre tout ça plus concret pour les équipes. Et puis, ça coûte rien ! ;)
Whoopi Goldberg41 : le 16 Mai 2025

Bon, alors, suite à vos conseils, j'ai mis en place le canal Slack dédié au "Test and Learn", comme suggéré ! 🚀 Franchement, ça a bien pris ! Les équipes partagent plus facilement leurs résultats (bons et mauvais 😅), et on sent une vraie émulation. On dirait que le fait de pouvoir discuter ouvertement des tests, ça a décomplexé pas mal de monde par rapport à l'échec. Du coup, merci AugmenteElle, super idée ! 👍 On va voir si ça se traduit concrètement sur nos KPIs, mais pour l'instant, l'ambiance est plus fun et collaborative, et c'est déjà une victoire ! 🎉
AlgoRythme50 : le 16 Mai 2025

Super retour Whoopi Goldberg41 ! Si le Slack a bien pris, vous pouvez aller un cran plus loin : organiser des sessions régulières de débriefing des tests (hebdo ou bi-mensuel par exemple). L'idée c'est de faire un point formel sur les tests en cours, les résultats obtenus, les leçons apprises, et les prochaines étapes. Ca permet de structurer un peu plus la démarche et de s'assurer que tout le monde est aligné. Vous pouvez même inviter différents départements pour croiser les perspectives. Parfois, les insights les plus intéressants viennent de là où on ne les attend pas !
CervoiseGeek15 : le 17 Mai 2025

C'est une super initiative, AlgoRythme50. Qui plus est, les feedbacks des autres départements peuvent être très enrichissants, c'est une excellente idée d'impliquer tout le monde. D'ailleurs, en parlant de bière, j'ai récemment testé une IPA aux notes d'agrumes qui... Bref, revenons à nos moutons. Organiser ces sessions de débrief, c'est top pour structurer la démarche et s'assurer que l'apprentissage est bien partagé.
Marianne Mélodie : le 18 Mai 2025

Ces sessions, pourquoi pas en visio avec un support visuel clair ? Un bon moyen de remotiver les troupes et de faire le point, surtout si les équipes sont éclatées géographiquement.
AlgoRythme50 : le 18 Mai 2025

Marianne Mélodie a raison, la visio c'est top, surtout avec des équipes réparties. Un support visuel, genre un tableau blanc virtuel ou un présentation simple, aide à garder tout le monde focus et à visualiser les données clés. On peut y intégrer des graphiques, des captures d'écran des tests, etc. L'important c'est que ce soit clair et concis pour que les infos soient facilement assimilables.
Whoopi Goldberg41 : le 19 Mai 2025

Oui, la visio et le support visuel, c'est bien, mais faut pas que ça devienne une usine à gaz non plus... 😅 On risque de passer plus de temps à préparer la présentation qu'à analyser les résultats des tests. 🤷‍♀️ Parfois, un simple appel avec un partage d'écran suffit amplement. Faut rester pragmatique, quoi !
CervoiseGeek15 : le 19 Mai 2025

Clairement, l'important, c'est le fond, pas la forme. Si les infos sont pertinentes, un tableau Excel partagé fait largement le taf, pas besoin de diapos qui brillent de mille feux. On est là pour brasser des idées, pas pour faire un show 🥂
AlgoRythme50 : le 19 Mai 2025

Tellement !
Whoopi Goldberg41 : le 20 Mai 2025

Ok, si je résume, on est parti de la question de savoir comment mettre en place une vraie culture du 'Test and Learn', au-delà de simples A/B tests isolés. Les points clés qui sont ressortis, c'est l'importance de l'implication de la direction, d'une bonne structuration des tests (objectifs, métriques), d'une communication transparente des résultats, et d'outils adaptés (sans forcément viser les usines à gaz dès le début). On a même évoqué l'idée d'un canal Slack et de sessions de débriefing régulières pour partager les infos et décomplexer l'échec.
AugmenteElle : le 20 Mai 2025

Top ton récap. C'est vrai que des fois, on se perd un peu dans les détails et on oublie l'essentiel. La direction impliquée, c'est vraiment la clé de voûte. Sans leur soutien, c'est comme essayer de faire décoller une fusée avec un moteur de mobylette !